Suporte Remoto

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A modern workspace featuring multiple screens displaying a meeting app. A laptop, smartphone, and large monitor show similar interfaces, suggesting a professional setup. A Starbucks cup, Rubik's cube, and various desk items provide a casual atmosphere. A person is partially visible, working at a desk.

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Ajuda Técnica

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Suporte remoto para computadores, notebooks e servidores

Acesso Remoto

A person is seated at a desk using a computer monitor and holding a smartphone. The monitor displays a spreadsheet or data sheet, and the desk is equipped with a keyboard, a digital clock displaying the time 6:34, and a desk lamp.

A person is seated at a desk using a computer monitor and holding a smartphone. The monitor displays a spreadsheet or data sheet, and the desk is equipped with a keyboard, a digital clock displaying the time 6:34, and a desk lamp.

A person is interacting with a laptop displaying a website on the screen. The site features a video call window with a woman and several graphic elements such as logos and text. The environment appears to be an office setting with a plant visible in the background.

A person is interacting with a laptop displaying a website on the screen. The site features a video call window with a woman and several graphic elements such as logos and text. The environment appears to be an office setting with a plant visible in the background.

Aqui está uma lista de soluções que a AJUDA REMOTA pode resolver remotamente

1. Suporte Técnico Geral

Solução de problemas em computadores, notebooks e servidores.
Assistência na instalação, configuração e remoção de softwares.
Diagnóstico e reparo de falhas em sistemas operacionais.
Atualização de sistemas e programas.
Instalação de certificado digital.

2. Gerenciamento de Contas e Acessos

Redefinição de senhas.
Liberação ou bloqueio de acessos em sistemas corporativos.
Gerenciamento de permissões e privilégios de usuários.
Gerenciamento de acesso a sites e plataformas.
Configuração de autenticação multifator (MFA).

3. Suporte a Conectividade

Solução de problemas de rede, como Wi-Fi e VPN.
Configuração de acesso remoto (RDP, VNC, etc.).
Diagnóstico de falhas de conexão com servidores ou aplicativos baseados na nuvem.
Configuração de roteadores e repetidores.

4. Suporte a Ferramentas de Comunicação

Configuração e solução de problemas em e-mails.
Suporte em ferramentas de videoconferência (Zoom, Microsoft Teams, Google Meet).
Diagnóstico de falhas em telefones IP ou softphones.

5. Manutenção Preventiva

Limpeza de disco e otimização de sistemas.
Verificação de segurança e remoção de vírus ou malwares.
Monitoramento remoto de desempenho de equipamentos.

6. Suporte em Ferramentas Corporativas

Ajuda no uso de softwares de produtividade (Microsoft Office, Google Workspace).
Configuração de CRMs, ERPs e outras ferramentas empresariais.
Solução de problemas em sistemas internos.

7. Suporte em Impressoras e Periféricos

Diagnóstico e configuração de impressoras e scanners.
Resolução de problemas com drivers de dispositivos.
Assistência no compartilhamento de impressoras na rede.

8. Segurança e Proteção de Dados

Aplicação de patches de segurança.
Configuração de antivírus e firewalls.
Orientação sobre boas práticas de segurança cibernética.
Monitoramento de infraestrutura de redes.

9. Backup e Recuperação de Dados

Configuração de backups automáticos em nuvem ou locais.
Restauração de arquivos e sistemas a partir de backups.
Recuperação de dados de dispositivos corrompidos.

10. Treinamento e Orientação

Suporte educacional sobre o uso de novas ferramentas e sistemas.
Ajuda na resolução de dúvidas sobre processos corporativos.
Criação de guias passo a passo para usuários.

11. Suporte em Sistemas de TI Críticos

Monitoramento de servidores e aplicações críticas.
Diagnóstico e escalonamento de problemas com fornecedores terceirizados.
Gerenciamento de tickets e solução conforme SLA.

Entre em Contato Conosco

A workspace setup featuring an open laptop, smartphone, and large monitor displaying an interface for a meeting application. The environment includes a black chair visible in the foreground, a wooden desk, and a branded coffee cup. Light streams in from a window, illuminating a plant in the background.

A workspace setup featuring an open laptop, smartphone, and large monitor displaying an interface for a meeting application. The environment includes a black chair visible in the foreground, a wooden desk, and a branded coffee cup. Light streams in from a window, illuminating a plant in the background.