Serviço de Assistência Remota em TI

Entre em contato conosco para solicitar assistência remota e resolver necessidades como suporte técnico, configuração de dispositivos, solução de problemas de rede e muito mais, de forma rápida e eficiente.

Quem Somos

    Fundada em 2023, a Ajuda Remota é uma empresa inovadora no ramo da Tecnologia da Informação, especializada em suporte técnico remoto para empresas e profissionais. Nosso objetivo é oferecer soluções práticas, rápidas e eficientes, garantindo atendimento de alta qualidade e acessível onde quer que você esteja.

   Com uma abordagem ágil e eficiente, ajudamos nossos clientes a superarem desafios tecnológicos, fornecendo soluções seguras e personalizadas, sempre com transparência e dedicação.

    Nosso time é composto por profissionais qualificados, prontos para resolver problemas, otimizar processos e garantir a continuidade do seu negócio. Utilizamos ferramentas modernas e atendimento personalizado, tornando a tecnologia mais simples e eficiente para você.

        Confiabilidade, agilidade e excelência são os pilares que nos guiam em cada atendimento. Seja qual for o desafio, estamos aqui para resolvê-lo.

A laptop with a keyboard is open on a desk displaying a webpage about remote work. The screen shows images and text related to working from home, with tabs visible at the top of the browser. There is a smart speaker to the left and part of a chair visible at the edge of the frame.
A laptop with a keyboard is open on a desk displaying a webpage about remote work. The screen shows images and text related to working from home, with tabs visible at the top of the browser. There is a smart speaker to the left and part of a chair visible at the edge of the frame.
Contato
Three people are gathered around a desk, with one person seated and using a computer while the other two stand nearby and observe. The atmosphere appears informal and collaborative.
Three people are gathered around a desk, with one person seated and using a computer while the other two stand nearby and observe. The atmosphere appears informal and collaborative.

Tecnologia ao seu alcance, sempre que precisar.

Como Receber Ajuda Remota

Suporte Remoto

Contato Rápido

Entre em contato conosco para receber suporte imediato e solucionar suas questões de forma prática.

A modern workspace featuring multiple screens displaying a meeting app. A laptop, smartphone, and large monitor show similar interfaces, suggesting a professional setup. A Starbucks cup, Rubik's cube, and various desk items provide a casual atmosphere. A person is partially visible, working at a desk.
A modern workspace featuring multiple screens displaying a meeting app. A laptop, smartphone, and large monitor show similar interfaces, suggesting a professional setup. A Starbucks cup, Rubik's cube, and various desk items provide a casual atmosphere. A person is partially visible, working at a desk.
Ajuda Técnica

Nossa equipe está disponível para ajudar com qualquer problema técnico que você possa enfrentar.

Suporte remoto para computadores, notebooks e servidores

Acesso Remoto
A person is seated at a desk using a computer monitor and holding a smartphone. The monitor displays a spreadsheet or data sheet, and the desk is equipped with a keyboard, a digital clock displaying the time 6:34, and a desk lamp.
A person is seated at a desk using a computer monitor and holding a smartphone. The monitor displays a spreadsheet or data sheet, and the desk is equipped with a keyboard, a digital clock displaying the time 6:34, and a desk lamp.
A person is interacting with a laptop displaying a website on the screen. The site features a video call window with a woman and several graphic elements such as logos and text. The environment appears to be an office setting with a plant visible in the background.
A person is interacting with a laptop displaying a website on the screen. The site features a video call window with a woman and several graphic elements such as logos and text. The environment appears to be an office setting with a plant visible in the background.

Aqui está uma lista de soluções que a AJUDA REMOTA pode resolver remotamente

1. Suporte Técnico Geral

  • Solução de problemas em computadores, notebooks e servidores.

  • Assistência na instalação, configuração e remoção de softwares.

  • Diagnóstico e reparo de falhas em sistemas operacionais.

  • Atualização de sistemas e programas.

  • Instalação de certificado digital.

2. Gerenciamento de Contas e Acessos

  • Redefinição de senhas.

  • Liberação ou bloqueio de acessos em sistemas corporativos.

  • Gerenciamento de permissões e privilégios de usuários.

  • Gerenciamento de acesso a sites e plataformas.

  • Configuração de autenticação multifator (MFA).

3. Suporte a Conectividade

  • Solução de problemas de rede, como Wi-Fi e VPN.

  • Configuração de acesso remoto (RDP, VNC, etc.).

  • Diagnóstico de falhas de conexão com servidores ou aplicativos baseados na nuvem.

  • Configuração de roteadores e repetidores.

4. Suporte a Ferramentas de Comunicação

  • Configuração e solução de problemas em e-mails.

  • Suporte em ferramentas de videoconferência (Zoom, Microsoft Teams, Google Meet).

  • Diagnóstico de falhas em telefones IP ou softphones.

5. Manutenção Preventiva

  • Limpeza de disco e otimização de sistemas.

  • Verificação de segurança e remoção de vírus ou malwares.

  • Monitoramento remoto de desempenho de equipamentos.

6. Suporte em Ferramentas Corporativas

  • Ajuda no uso de softwares de produtividade (Microsoft Office, Google Workspace).

  • Configuração de CRMs, ERPs e outras ferramentas empresariais.

  • Solução de problemas em sistemas internos.

7. Suporte em Impressoras e Periféricos

  • Diagnóstico e configuração de impressoras e scanners.

  • Resolução de problemas com drivers de dispositivos.

  • Assistência no compartilhamento de impressoras na rede.

8. Segurança e Proteção de Dados

  • Aplicação de patches de segurança.

  • Configuração de antivírus e firewalls.

  • Orientação sobre boas práticas de segurança cibernética.

  • Monitoramento de infraestrutura de redes.

9. Backup e Recuperação de Dados

  • Configuração de backups automáticos em nuvem ou locais.

  • Restauração de arquivos e sistemas a partir de backups.

  • Recuperação de dados de dispositivos corrompidos.

10. Treinamento e Orientação

  • Suporte educacional sobre o uso de novas ferramentas e sistemas.

  • Ajuda na resolução de dúvidas sobre processos corporativos.

  • Criação de guias passo a passo para usuários.

11. Suporte em Sistemas de TI Críticos

  • Monitoramento de servidores e aplicações críticas.

  • Diagnóstico e escalonamento de problemas com fornecedores terceirizados.

  • Gerenciamento de tickets e solução conforme SLA.

woman wearing yellow long-sleeved dress under white clouds and blue sky during daytime

Serviço excelente! Recebi ajuda rápida e eficaz, super recomendo a ajuda remota para suporte técnico.

Maria Silva

A laptop on a wooden desk displays a web application interface featuring graphs and statistics. Beside it, a large monitor shows a webpage promoting an all-in-one meeting app. A cup with a recognizable green and white logo sits on the desk.
A laptop on a wooden desk displays a web application interface featuring graphs and statistics. Beside it, a large monitor shows a webpage promoting an all-in-one meeting app. A cup with a recognizable green and white logo sits on the desk.

Atendimento excepcional! Consegui resolver meu problema rapidamente e com muita facilidade através do site.

João Lima

A person with a headscarf is on the phone at a desk. The workspace includes a laptop with a blue screen, a pink bottle, a cardboard box, and a packet of snacks. The person is facing away, focusing on the phone call.
A person with a headscarf is on the phone at a desk. The workspace includes a laptop with a blue screen, a pink bottle, a cardboard box, and a packet of snacks. The person is facing away, focusing on the phone call.
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Contato Rápido

A laptop with a blank screen is positioned centrally on a dark desk, with a phone and a computer mouse nearby. The background is a blurred office setting with some indistinct furniture and lighting.
A laptop with a blank screen is positioned centrally on a dark desk, with a phone and a computer mouse nearby. The background is a blurred office setting with some indistinct furniture and lighting.

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